Aviso de privacidade
Este aviso explica como o site registra seu pedido de contato, identifica a origem do atendimento, abre o WhatsApp e respeita suas preferências de mensuração.
Quem trata seus dados
A Serralheria Artefama LTDA é responsável pelo atendimento iniciado neste site. Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, escreva para serralheriaartefama@gmail.com.
Quais informações são usadas no atendimento
- nome;
- número de WhatsApp;
- cidade da obra;
- produto de interesse.
- quando presentes no endereço acessado, parâmetros de origem da visita, como UTM, GCLID, GBRAID ou WBRAID.
O site não solicita CPF nem e-mail nesse bloco. Fotos, vídeos, medidas aproximadas e outros detalhes só são compartilhados se você decidir enviá-los durante a conversa pelo WhatsApp. A página de entrada, a referência anterior e os parâmetros de origem permanecem temporariamente na sessão do navegador. Eles só são associados aos dados do formulário quando você solicita o atendimento.
Como o atendimento pelo WhatsApp funciona
Ao tocar em “Continuar no WhatsApp”, o site prepara uma mensagem com os dados preenchidos e abre o WhatsApp oficial da Artefama. Você poderá revisar e confirmar o envio no próprio aplicativo. O clique não confirma orçamento, contratação ou venda.
O WhatsApp é aberto no próprio clique para evitar bloqueios do navegador. Você pode revisar, alterar ou desistir antes de tocar em enviar dentro do aplicativo. Se o registro automático falhar, o WhatsApp continua disponível para que o contato não seja perdido.
Os campos e a referência de origem também ficam temporariamente guardados na sessão do navegador para evitar que você precise preenchê-los novamente. O uso do WhatsApp segue os termos e as práticas de privacidade do WhatsApp/Meta.
Para que usamos as informações enviadas
Usamos as informações para responder ao contato, confirmar se o produto e a cidade são atendidos, compreender a necessidade inicial e dar continuidade ao atendimento comercial. A referência de origem pode ser usada para avaliar campanhas e relacionar um atendimento qualificado ou venda ao anúncio correto. Se você solicitar visita técnica (sob consulta), as informações também podem ser usadas para verificar disponibilidade e organizar essa etapa.
O registro do formulário corresponde ao pedido de contato e aos procedimentos necessários para preparar o atendimento ou orçamento solicitado. Ele não representa autorização genérica para publicidade, não confirma orçamento e não transforma o contato automaticamente em lead qualificado ou venda.
Armazenamento essencial e preferências
O site usa armazenamento próprio do navegador para manter temporariamente os campos preenchidos, evitar duplicidade, preservar a origem durante a navegação e guardar sua escolha de privacidade. Esses recursos apoiam o funcionamento e a segurança do pedido. Os dados temporários da navegação ficam na sessão; a preferência de privacidade permanece até ser alterada, removida pelo navegador ou substituída por uma nova versão deste aviso.
Analytics e publicidade continuam opcionais. As Google tags podem ser carregadas com essas permissões negadas para comunicar o estado de consentimento e produzir sinais de mensuração sem cookies. Nesse estado, elas não podem ler nem gravar cookies opcionais de Analytics ou Publicidade. Quando você aceita uma categoria, somente as permissões correspondentes são atualizadas. É possível rever ou revogar a escolha pelo botão “Preferências de privacidade” disponível no site.
As fontes visuais do site são servidas pelos próprios arquivos da Artefama. O mapa externo do Google não é carregado automaticamente: o endereço permanece visível e o mapa só é solicitado ao Google quando você escolhe o botão “Carregar mapa do Google”.
Compartilhamento e armazenamento
As informações podem ser registradas no sistema interno de atendimento da Artefama, armazenado no Supabase, e mantidas também em uma planilha operacional do Google para conferência. O acesso é restrito às pessoas responsáveis pelo atendimento, proposta, fabricação e instalação. Quando você continua a conversa, também são processadas pelo WhatsApp/Meta. A Artefama não vende essas informações para publicidade de terceiros.
Por quanto tempo os dados são mantidos
As informações registradas pelo site e as efetivamente enviadas no WhatsApp são mantidas pelo tempo necessário para o atendimento, para a relação comercial e para o cumprimento de obrigações administrativas ou legais. Quando não houver outra obrigação aplicável, você pode solicitar a exclusão pelo e-mail informado neste aviso.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, eliminação quando aplicável e os demais direitos previstos na legislação brasileira de proteção de dados. Envie a solicitação ao e-mail informado acima.
Mensuração opcional
Quando autorizada nas preferências, a categoria Analytics pode medir páginas e interações para ajudar a melhorar o site, e a categoria Publicidade pode ajudar a avaliar campanhas e anúncios. Sem essa autorização, as Google tags permanecem com as permissões opcionais negadas e podem produzir somente sinais de mensuração sem cookies, conforme o Consent Mode. O clique no WhatsApp é uma interação separada; o registro bem-sucedido do formulário pode ser medido como pedido de contato. Nenhum desses eventos, isoladamente, confirma orçamento aprovado ou venda.
A identificação operacional da origem anexada ao pedido não depende do carregamento do GTM. Quando presentes no endereço acessado, UTMs e identificadores de clique podem acompanhar o registro para permitir a conferência posterior da origem do contato, orçamento ou venda.
Atualizações
Este aviso será atualizado quando houver mudança relevante no WhatsApp, nas ferramentas de mensuração ou no processo de atendimento.
Versão: 24/08/2026 — alinhamento do aviso ao Consent Mode avançado.